Teslimat ve İade

Kafeinsizkahve.com.tr olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, kahvelerinizi mümkün olan en taze şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Kahvelerimiz siparişe göre hazırlanabildiği ve öğütüm seçenekleri kişisel tercihe göre düzenlenebildiği için teslimat ve iade süreçlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Teslimat Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanma sürecine alınır. Kahvelerimizi tazelik dengesini koruyarak hazırladığımız için siparişler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Çekirdek kahve siparişleriniz doğrudan paketlenir. Öğütülmüş kahve tercih ettiğinizde ise kahveniz, seçtiğiniz demleme yöntemine uygun şekilde siparişe istinaden öğütülür. Böylece kahveniz size daha taze ve kullanımınıza uygun biçimde ulaşır.

Kargo Firmaları

Gönderimlerimiz Sürat Kargo veya Hepsiexpress Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişinizin teslimat adresine, operasyonel uygunluğa ve kargo firmasının hizmet kapsamına göre gönderim bu firmalardan biriyle sağlanır.

Teslimat adresiniz mobil bölge kapsamındaysa, sipariş vermeden önce veya sipariş notu alanında kargo firması tercihinizi bize bildirmenizi rica ederiz. Bu sayede gönderim sürecini sizin için daha sağlıklı şekilde planlayabiliriz.

Ücretsiz Kargo

1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz. Sepet tutarınız 1500 TL ve üzerine ulaştığında kargo ücreti ödemezsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı olduğunu düşündüğünüz gönderiler için kargo görevlisine tutanak tutturabilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Paket teslim alındıktan sonra oluşabilecek saklama koşulları, ürünün tazeliğini ve aromasını etkileyebilir. Kahvenizi serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan bir yerde muhafaza etmenizi öneririz.

İade Koşulları

Kafeinsizkahve.com.tr’den satın aldığınız ürünleri, paketi açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Özellikle siparişe göre öğütülen kahveler kişisel kullanım tercihine göre sizin siparişinize istinaden hazırlandığı için iade sürecinde ayrıca değerlendirilir.

Gıda ürünü olması nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade talebinizi başlatmak için ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz değerlendirildikten sonra iade süreciyle ilgili gerekli yönlendirme tarafınıza iletilir.

İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve kullanılmamış şekilde gönderilmesi gerekir. Ürünle birlikte fatura veya sipariş bilgilerinizi de paylaşmanız sürecin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.

Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyebilecek Ürünler

Ambalajı açılmış kahveler
Kullanılmış veya tüketilmiş ürünler
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
Hijyen ve gıda güvenliği açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler
Siparişe özel öğütülmüş kahveler

Destek ve İletişim

Teslimat, kargo, iade veya siparişinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: info@kafeinsizkahve.com.tr
Telefon: 0532 013 42 43

Kafeinsizkahve.com.tr olarak amacımız, kafeinsiz kahve deneyiminizi güvenli, pratik ve keyifli hale getirmektir. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar her aşamada özenli bir süreç yürütmeye çalışıyoruz.